Logística Reversa - Trocas e Devoluções

COBRANÇA DE FRETE PARA DEVOLUÇÃO:
O contato deverá ser por iniciativa do cliente no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Entre em contato no e-mail contato@maracujaatelie.com.br e informe o motivo da devolução, Se for avaria envie foto neste e-mail ou whatsapp comercial 24 99325-8310, iremos analisar a foto do produto.

 O frete na primeira troca sob a responsabilidade do Ateliê. ​

 

Prazo para troca ou devolução da mercadoria:
​Os produtos poderão ser devolvidos num prazo de 07 dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa ao Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra. Considera-se a data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

 

Prazo para atender ( enviar ) produto de troca:
​Após análise da foto ou motivo da devolução. Enviaremos um código de postagem ao cliente via e-mail em 24h, o cliente deve comparecer a uma agência dos correios e apresentar este código e realizar a sua postagem de devolução sem custo ao cliente.

Após efetuar a sua devolução caso não haja o produto para fazer a troca, iremos entrar em contato para pedir os dados da conta bancária do cliente onde enviaremos o valor R$ da mercadoria.

 

Dúvidas entre em contato no whatsapp 24 99325-8310

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