POLÍTICAS DA LOJA

 

 

 

Confeccionamos mochilas , bolsas e necessaire . 
Utilizamos tecidos 100% algodão. 

Prazo para confecção é no máximo 20 dias úteis.


 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 
Trabalhamos de Segunda à Sexta das 8hs às 18h. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos no dia útil seguinte. 
 
ATO DA COMPRA: 
Tire todas as suas dúvidas antes de fazer a compra. Confira bem a descrição do produto (medidas, tipo de material) que constam em todos os produtos postados. Qualquer dúvida contate o vendedor via whatsapp 24 993258310 . 
 
CALCULANDO O FRETE: 
 O valor do frete em nossa loja é automático digite o seu CEP. Caso seja cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio, tenha muita atenção na hora do cadastro; 
 
ENVIANDO SUA ENCOMENDA: 
As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou Sedex. O prazo de entrega pelos Correios do produto dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador; caso o produto não esteja com frete grátis. Faremos o acompanhamento via online após a postagem, auxiliando no que for possível para agilizá-la. As formas de pagamento que estão disponíveis no site da loja .
 
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA: 
Em caso de desistência e devolução o cliente deve entrar em contato, via whatsapp 24 993258310, em até 7 dias corridos após o recebimento de sua mercadoria para informar seu desejo e motivo. Após devolução e recebimento da mercadoria no Ateliê, o cliente será ressarcido do valor pago, desde que a mesma seja entregue nas mesmas condições, ou seja, sem avaria e na mesma embalagem original. 
 
 ATENÇÃO: O frete de envio (retorno ao ateliê) ficará por conta do ateliê desde que sejamos informados no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas pedido de troca . 
 
DEVOLUÇÃO POR AVARIA ( PRODUTO DANIFICADO) 
Caso seu produto chegue aberto recuse o recebimento. E se seu produto chegou danificado ou com avaria envie uma foto via whatsapp 24 993258310. Entraremos em contato, para dar andamento a devolução e ressarcimento do valor. 
 
AVALIAÇÃO: 
Não esqueça de deixar a sua avaliação referente seu produto e atendimento que recebeu é muito importante para nós saber o grau de sua satisfação. Nos conte nas nossas redes sociais, instagram @maracujaatelie e Facebook @maracujaatelie.
 
 
TROCAS: 
Reforçamos que por ser peças únicas não fazemos troca por produto igual. Opção é a devolução do valor ou troca por outro de outro modelo ou cor.